PERSONALIZAÇÃO DOS PRODUTOS

a) Grande parte de nossos produtos podem ser personalizados com NOME, FRASES, DADOS e IMAGENS, é importante conferir a todos os dados antes confirmar para produção do pedido. Pode acontecer de não ser possível alterar ou acrescentar qualquer informação que não tenha sido informada antes do pedido entrar em produção.

b) As cores podem apresentar diferenças entre a foto do site e/ou do arquivo enviado e a do produto real devido às diferenças de calibragem de cada monitor e características de cada material utilizado.

c) Como todas nossas peças são fabricadas manualmente, características como: tamanho, espessura,  peso, cores e acabamentos podem conter variações. Pequenas imperfeições e bolhas sãos normais e incontroláveis nesses processos artesanais. 

 

Prazo de produção ETERNIZAÇÕES

Assim que recebermos suas flores, iniciamos o processo de secagem que leva de 3 a 4 semanas e então começamos a encapsular na resina que é feito em camadas para evitar o superaquecimento das flores e também para diminuir as bolhas. Isso pode levar duas semana ou mais, dependendo da profundidade do seu item. Depois desmoldamos, lixamos e finalizamos a sua eternização. Todo o processo desde o dia em que recebemos as suas flores pode demorar até 8 semanas / 2 meses.

 

Prazo de produção SIMPLES

O prazo para produção é de 3 até 20 dias úteis, tudo depende da quantidade, da peça escolhida e da data do evento! 

Em caso de lembranças o prazo começa contar a partir da aprovação/confirmação da peça piloto. 

Por isso implantamos em 26 de junho de 2024 a data ideal de entrega no Checkout.

 

Após esse prazo, o pedido seguirá via forma escolhida de envio :

 

Envios Correio e Jadlog - o rastreio será enviado para que você acompanhe a entrega.

Entrega Campos dos Goytacazes - Combinaremos pelo WhatsApp o dia e horário para entrega

Retirada no Local - Informaremos pelo WhatsApp opções de endereço, dias e horário disponíveis para retirada em Campos dos Goytacazes, RJ.

 

ENTREGAS GRÁTIS

Entrega grátis em Campos dos Goytacazes para compras a partir de R$150,00

Frete grátis em compras a partir de 350,00

 

Não será possível modificar o endereço de entrega, após o pedido já ter sido enviado. Caso ocorra divergência mudanças de endereço de entrega só poderão ser feitas com pagamento da diferença no novo valor do frete.

Atrasos: A PDL Personalizados não se responsabiliza por possíveis atrasos ocasionados pelas Transportadoras. Após a postagem, a responsabilidade do seu pacote fica exclusivamente a cargo da transportadora. Caso ocorra algo, por gentileza, nos comunique que daremos todo o suporte necessário para resolver.

Extravio/Roubo: Reembolsamos o valor ou produziremos e enviaremos seu pedido novamente. Lembramos que para dar início no processo precisamos de uma resposta formal dos Correios ou Transportadora confirmando o ocorrido. O prazo deles nos reembolsarem é de até 100 dias, por isso o valor total pago será devolvido dentro desse mesmo prazo!

Dados para entrega: O preenchimento do endereço é de sua responsabilidade. Se o seu endereço estiver incorreto ou incompleto e a entrega for impossibilitada por esse motivo, será cobrado um novo frete de acordo com a tarifa vigente.

Destinatário ausente entrega via Correios : O Correio faz as tentativas de entrega e devolve a mercadoria. Caso a mercadoria retorne por motivos de destinatário ausente, será cobrado um novo frete de acordo com a tarifa vigente. 

Destinatário ausente entrega Campos dos Goytacazes: Será feito apenas uma tentativa de entrega, já que avisaremos previamente a data da entrega. Caso a mercadoria retorne por motivos de destinatário ausente, será cobrado um novo frete de acordo com a tarifa vigente. 

 

 

Desistência e Devoluções

a) A troca de produtos personalizados só será realizada se caso a peça ainda estiver em produção.

b) Após a peça feita e/ou entregue os produtos feitos sob encomenda não serão objetos de troca por motivo de arrependimento ou insatisfação, eis que são adquiridos mediante encomenda especial e exclusiva para o cliente.

c) Compras de produtos sob encomenda não se encaixam no direito de desistência, caso o fornecedor cumpra com os prazos de produção informados aos consumidores. (Procon)

d) Desistência, não tem reembolso. Caso a peça ainda não tenha sido produzida você pode trocar por outra peça em nossa loja, mas a devolução agente não faz! Em caso onde a peça já estava em produção poderá trocar o texto ou foto, não sendo possível a troca da peça e nem cores já feitas e previamente escolhidas.

Troca de produtos

A troca por arrependimento de produtos personalizados só será realizada se caso a peça ainda NÃO estiver em produção. Após a peça feita e/ou entregue os produtos feitos sob encomenda não serão objetos de troca por motivo de arrependimento ou insatisfação, eis que são adquiridos mediante encomenda especial e exclusiva para o cliente.

Em caso de defeito de fabricação a troca é garantida e o frete é por nossa conta. O contato em até 7 dias a contar do recebimento (de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.) Aguarde todas as instruções de devolução.

Os produtos, só serão aceitos se devolvidos em perfeito estado e sem sinais de uso e deve ser devolvido com todos os itens que o acompanham. Outra peça será enviada após recebimento do produto aqui na loja. 

 

Nossas peças são feitas a mão de forma artesanal, isso significa que pode conter pequenas imperfeições e bolhas, o que é perfeitamente normal. Tenha consciência desse fato antes de realizar a compra!!

 

Promoções e desconto

A loja pode oferecer descontos ou realizar promoções, de tempos em tempos, tendo o direito de criar e pausar promoções a qualquer momento, sem comunicação prévia.

Informações referentes a promoções e descontos sempre serão anunciados em nossas redes sociais.

 

 

COOKIES

 

Ao visitar as páginas do nosso site, algumas de suas preferências serão lembradas através do uso de cookies. Os cookies permitem que nosso sistema colete informações do seu navegador e monitore padrões de navegação que se estabelecem enquanto você navega pelo site. As visitantes do site têm a opção de ativar ou desativar os cookies por meio do seu navegador ou browser.

 

Atualizada em 26/06/2024